Отмена и возмещения

Последнее обновление: 25 января 2024 г.

  1. Введение

Мы понимаем, что обстоятельства могут измениться, и иногда необходима отмена транзакции или возврат средств. Эта политика предназначена для информирования наших пользователей о процедурах и условиях, связанных с отменой транзакций и возвратом средств.

  1. Политика отмены
  • Отмена транзакции возможна в случае, если она еще не была обработана. Обычно для этого есть окно в [укажите время, например, 24 часа] с момента совершения платежа.
  • Для отмены транзакции, пожалуйста, предоставьте номер транзакции, дату и сумму платежа, а также ваше полное имя и контактные данные. Эту информацию следует отправить на [ваш email или через форму на сайте].
  • Если транзакция уже обработана, мы предложим вам варианты в соответствии с нашей политикой возврата средств.
  1. Возврат средств
  • Возврат средств рассматривается на индивидуальной основе и зависит от условий, при которых была совершена транзакция.
  • Возвраты обычно обрабатываются в течение 7–10 рабочих дней. Время зачисления средств на счет пользователя может варьироваться в зависимости от метода платежа.
  • В случае возврата средств за услуги, которые уже были частично или полностью оказаны, может быть удержана пропорциональная сумма. 
  • Наша команда рассмотрит запрос на возврат средств вместе со всеми соответствующими сведениями о сообщении и проекте.
  1. Исключения
  • Возврат средств не производится, если транзакция была совершена с нарушением наших Условий использования или в случае обнаружения мошеннических действий.
  • В некоторых случаях, например, при международных транзакциях, могут применяться дополнительные комиссии или ограничения.
  1. Изменения в политике

Мы оставляем за собой право периодически обновлять эту политику. Пожалуйста, регулярно проверяйте эту страницу на наличие изменений, которые могут повлиять на ваши запросы на отмену или возврат средств.

  1. Контактная информация

Если у вас возникли вопросы или вы хотите обсудить вопросы, связанные с отменой транзакций или возвратом средств, пожалуйста, свяжитесь с нами через  info@cartnoda.ru.