Отмена и возмещения
Последнее обновление: 25 января 2024 г.
- Введение
Мы понимаем, что обстоятельства могут измениться, и иногда необходима отмена транзакции или возврат средств. Эта политика предназначена для информирования наших пользователей о процедурах и условиях, связанных с отменой транзакций и возвратом средств.
- Политика отмены
- Отмена транзакции возможна в случае, если она еще не была обработана. Обычно для этого есть окно в [укажите время, например, 24 часа] с момента совершения платежа.
- Для отмены транзакции, пожалуйста, предоставьте номер транзакции, дату и сумму платежа, а также ваше полное имя и контактные данные. Эту информацию следует отправить на [ваш email или через форму на сайте].
- Если транзакция уже обработана, мы предложим вам варианты в соответствии с нашей политикой возврата средств.
- Возврат средств
- Возврат средств рассматривается на индивидуальной основе и зависит от условий, при которых была совершена транзакция.
- Возвраты обычно обрабатываются в течение 7–10 рабочих дней. Время зачисления средств на счет пользователя может варьироваться в зависимости от метода платежа.
- В случае возврата средств за услуги, которые уже были частично или полностью оказаны, может быть удержана пропорциональная сумма.
- Наша команда рассмотрит запрос на возврат средств вместе со всеми соответствующими сведениями о сообщении и проекте.
- Исключения
- Возврат средств не производится, если транзакция была совершена с нарушением наших Условий использования или в случае обнаружения мошеннических действий.
- В некоторых случаях, например, при международных транзакциях, могут применяться дополнительные комиссии или ограничения.
- Изменения в политике
Мы оставляем за собой право периодически обновлять эту политику. Пожалуйста, регулярно проверяйте эту страницу на наличие изменений, которые могут повлиять на ваши запросы на отмену или возврат средств.
- Контактная информация
Если у вас возникли вопросы или вы хотите обсудить вопросы, связанные с отменой транзакций или возвратом средств, пожалуйста, свяжитесь с нами через info@cartnoda.ru.